太阳2提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款；已发货订单可根据物流进度申请取消并协商退货方案。

2. 质量问题：
如鞋底开胶、鞋面破损、缝线脱落等情况，可申请退换货或补发新品。

3. 运输损耗：
如因物流或包装不当导致鞋款损伤，公司负责补发或协商赔偿。

4. 尺码不合：
如收到鞋款尺码不符，可申请换码，提供快速便捷的物流换码服务。

5. 不可退换情况：
因客户不当使用、人为损坏、鞋款污损严重不在退换范围内。

6. 售后服务：
公司客服提供全程协助，包括损耗记录、退换流程、技术支持及赔偿对接，确保客户满意度。

7. 退换货流程：
客户申请 → 提供订单及问题说明 → 确认退换方案 → 物流回收 → 检测确认 → 补发或退款。

8. 特殊定制鞋款：
定制鞋款因专属生产不支持无理由退换，但在质量问题情况下提供免费返修或调整服务。

9. 换货时间：
退换货一般在收到回寄鞋款后7-10个工作日完成处理，确保客户快速获得新鞋。

10. 赔偿标准：
如鞋款出现不可修复的质量问题，公司提供全额退款或同等价值替换鞋款，保障客户权益。

11. 客户反馈处理：
建立客户意见反馈机制，所有售后问题均有专人跟进，记录并持续改进服务质量。

12. 维修政策：
针对轻微损伤提供有限次免费维修服务，确保鞋款使用寿命延长。

13. 包装问题：
如因运输包装破损导致鞋款损伤，公司负责协调重新发货并补偿客户。

14. 退货注意事项：
客户退回鞋款需保持原包装、鞋盒及附带配件完整，否则影响退换货处理。